在“互聯(lián)網(wǎng)+”的浪潮席卷各行各業(yè)之際，江蘇省以其前瞻性的視野和扎實(shí)的行動(dòng)，積極將互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)深度融入醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)體系，在過(guò)去砥礪奮進(jìn)的五年中，有力改寫了傳統(tǒng)看病模式，為全省居民打造了更便捷、高效、人性化的健康信息咨詢與服務(wù)新體驗(yàn)。
一、 頂層設(shè)計(jì)與基礎(chǔ)建設(shè)：筑牢“云上醫(yī)療”根基
江蘇省委、省政府高度重視“健康江蘇”建設(shè)，將“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”作為深化醫(yī)改、優(yōu)化服務(wù)的重要抓手。五年來(lái)，通過(guò)制定專項(xiàng)發(fā)展規(guī)劃、出臺(tái)系列扶持政策，全省范圍內(nèi)大力推進(jìn)衛(wèi)生健康信息平臺(tái)整合與升級(jí)。省級(jí)全民健康信息平臺(tái)全面建成并持續(xù)優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)了省內(nèi)各級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)數(shù)據(jù)的互聯(lián)互通與有序共享，為各類互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)提供了堅(jiān)實(shí)的數(shù)據(jù)支撐和技術(shù)底座。高速、安全的醫(yī)療衛(wèi)生專網(wǎng)與云計(jì)算資源的廣泛部署，如同為傳統(tǒng)醫(yī)療體系注入了數(shù)字化的“血液”與“神經(jīng)”，讓信息流動(dòng)起來(lái)。
二、 線上咨詢與預(yù)約診療：破解“掛號(hào)難”“問(wèn)詢繁”
針對(duì)群眾反映強(qiáng)烈的“掛號(hào)排隊(duì)時(shí)間長(zhǎng)、候診時(shí)間長(zhǎng)”問(wèn)題，江蘇大力發(fā)展線上醫(yī)療服務(wù)。全省統(tǒng)一的預(yù)約診療服務(wù)平臺(tái)覆蓋了絕大多數(shù)二級(jí)以上公立醫(yī)院，患者通過(guò)手機(jī)APP、微信公眾號(hào)、官方網(wǎng)站等渠道，動(dòng)動(dòng)手指即可完成分時(shí)段精準(zhǔn)預(yù)約，有效分流了現(xiàn)場(chǎng)人流，改善了就醫(yī)秩序。
更為顯著的變化體現(xiàn)在“互聯(lián)網(wǎng)信息咨詢服務(wù)”的蓬勃興起。各級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)，特別是大型三甲醫(yī)院，紛紛依托自有平臺(tái)或與第三方互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院平臺(tái)合作，開(kāi)設(shè)在線問(wèn)診、圖文咨詢、電話咨詢、藥師咨詢等服務(wù)。常見(jiàn)病、慢性病的復(fù)診患者，無(wú)需奔波，即可通過(guò)線上渠道與醫(yī)生進(jìn)行溝通，獲取用藥指導(dǎo)、康復(fù)建議和電子處方。智能導(dǎo)診、癥狀自查、健康知識(shí)科普等AI輔助工具的應(yīng)用，進(jìn)一步提升了咨詢服務(wù)的效率和可及性，讓健康咨詢觸手可及，尤其在非工作時(shí)間、偏遠(yuǎn)地區(qū)發(fā)揮了重要作用。
三、 遠(yuǎn)程醫(yī)療與區(qū)域協(xié)同：跨越時(shí)空的醫(yī)療資源賦能
江蘇充分發(fā)揮優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源的輻射帶動(dòng)作用，大力發(fā)展遠(yuǎn)程醫(yī)療。省、市、縣、鄉(xiāng)多級(jí)聯(lián)動(dòng)的遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)網(wǎng)絡(luò)基本形成，上級(jí)醫(yī)院專家可通過(guò)遠(yuǎn)程會(huì)診、遠(yuǎn)程影像診斷、遠(yuǎn)程心電診斷等方式，為基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)提供實(shí)時(shí)技術(shù)支撐，讓基層患者在家門口就能享受到高水平的診療服務(wù)。這不僅提升了基層醫(yī)療服務(wù)能力，也促進(jìn)了分級(jí)診療制度的落實(shí)。在應(yīng)對(duì)突發(fā)公共衛(wèi)生事件時(shí)，遠(yuǎn)程醫(yī)療系統(tǒng)更是展現(xiàn)了其不可替代的價(jià)值。
四、 健康管理與數(shù)據(jù)惠民：從“治病”到“管健康”的轉(zhuǎn)變
互聯(lián)網(wǎng)的介入，推動(dòng)醫(yī)療服務(wù)從以治病為中心向以健康為中心轉(zhuǎn)變。電子健康檔案向居民個(gè)人逐步開(kāi)放查詢，居民可以隨時(shí)了解自己的健康狀況和診療記錄。家庭醫(yī)生簽約服務(wù)與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合，使得簽約居民能夠更方便地與家庭醫(yī)生團(tuán)隊(duì)互動(dòng)，獲得個(gè)性化的健康管理方案、慢病隨訪和健康指導(dǎo)。可穿戴設(shè)備監(jiān)測(cè)的數(shù)據(jù)與健康平臺(tái)對(duì)接，為高危人群的早期預(yù)警和干預(yù)提供了可能。省級(jí)政務(wù)服務(wù)APP集成醫(yī)療健康服務(wù)入口，實(shí)現(xiàn)健康碼、核酸檢測(cè)查詢、疫苗接種記錄、醫(yī)保支付等一站式辦理，真正體現(xiàn)了數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿的便民理念。
五、 規(guī)范發(fā)展與未來(lái)展望
在快速發(fā)展的江蘇也注重規(guī)范互聯(lián)網(wǎng)診療行為，加強(qiáng)質(zhì)量監(jiān)管與數(shù)據(jù)安全保護(hù)，確保服務(wù)質(zhì)量和患者權(quán)益。隨著5G、人工智能、大數(shù)據(jù)等新技術(shù)的更深度應(yīng)用，江蘇的“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”服務(wù)體系將更加智能化、精準(zhǔn)化和一體化。虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)輔助診療、基于大數(shù)據(jù)的疾病預(yù)測(cè)模型、全生命周期的數(shù)字健康管理等創(chuàng)新應(yīng)用值得期待。
砥礪奮進(jìn)五年路，數(shù)字賦能健康行。江蘇通過(guò)擁抱互聯(lián)網(wǎng)，不僅改寫了傳統(tǒng)的看病方式，更在重塑一種以患者為中心、線上線下融合、全周期覆蓋的現(xiàn)代健康服務(wù)生態(tài)，為“強(qiáng)富美高”新江蘇建設(shè)筑牢了堅(jiān)實(shí)的健康基石。
